Race for Relevance – Un livre incontournable qui pousse les dirigeants à instaurer des changements radicaux dans leur association

Par Compte rendu de Paulette Vinette, caé, FASAE

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Une publication de l’ASAE intitulée Race for Relevance présente les raisons et un guide pratique pour instaurer des changements radicaux dans les associations. Pourquoi? « Le changement radical, plutôt que graduel, est nécessaire parce que l’environnement a beaucoup changé et les associations n’ont pas suivi. Le marché comporte six réalités… qui ont irrévocablement changé les règles du jeu des organisations composées de membres : le temps, les attentes en matière de valeur, la structure du marché, les différences générationnelles, la concurrence et la technologie. » Les auteurs, Harrison Coever et Mary Byers, caé, détaillent la conséquence de chacune. Le livre fait valoir cinq changements radicaux. D’abord, il soutient que les conseils d’administration axés sur les compétences composés de cinq personnes fonctionnent le mieux et que les associations devraient instaurer un changement radical à la fois. Il explique les meilleures façons de revoir les modèles de gouvernance, incluant les comités. Il confronte les rôles traditionnels du personnel et des bénévoles, puis attaque de front les idées reçues concernant les façons de fournir de la valeur en rationnalisant le marché, les programmes, les services et les activités des membres. Enfin, l’ouvrage présente des conseils pour combler le fossé technologique et bâtir un cadre d’association renouvelé. Ce livre remet en question les convictions du lecteur et présente des mesures audacieuses que les auteurs considèrent essentielles pour un avenir prospère, notamment :

  • établir un conseil d’administration dont le nombre permet de prendre des décisions éclairées et efficaces
  • mettre l’accent sur les marchés de membres que vous pouvez bien desservir
  • vous concentrer sur les produits et services reflétant votre mission et ceux que vous pouvez rendre uniformément et efficacement.

Parmi mes passages préférés :

L’attitude des membres selon laquelle « c’est notre association » :

(traduction) « Les dirigeants des sociétés américaines se soulignent-ils les uns aux autres que les entreprises ne leur appartiennent pas […], doit-on leur rappeler que les actionnaires sont les propriétaires? […] Ne désirons-nous pas que nos dirigeants d’association protègent l’association, soient passionnés et pleinement engagés, la gèrent comme si elle leur appartenait? Ou préférons-nous que le personnel se compose de fonctionnaires qui se fichent de l’organisation parce qu’elle “n’est pas à eux”? »

Les marchés fondamentaux à privilégier :

« Ils doivent reconnaître de plus en plus la puissance d’un menu de services ciblés […]. Ne vous préoccupez pas de mettre “tous vos œufs dans le même panier”, nous préconisons de vous viser à les mettre dans le bon panier. » « Les représentations auprès du gouvernement peuvent être renforcées par des actions plus axées sur la base, en affectant plus de personnel pour identifier, recruter et mobiliser des membres. » « Les dirigeants bénévoles continuent de s’ingérer parce qu’il est plus facile de gérer que de gouverner […]. L’exemple classique de la mascarade où le personnel fait le travail d’un comité, c’est le cas du comité de budget ou de finances. » « La plupart des associations exacerbent [le problème du temps insuffisant des membres] en communiquant trop, ce qui réduit plutôt qu’accroît la sensibilisation […]. Plus de communications n’accroissent pas nécessairement la valeur. » « D’après la recherche, on peut seulement combler les différences générationnelles et inverser le phénomène de l’engagement réduit, si les associations reconnaissent les différences grandissantes au chapitre des besoins, des préférences et des valeurs des membres et si elles réagissent en conséquence. »

Le livre propose des outils très efficaces, notamment :

  • des questions percutantes à utiliser par des dirigeants pour obtenir l’appui quant  aux raisons et aux façons d’apporter des changements radicaux
  • des matrices d’évaluation critique des décisions à prendre
  • des études de cas pour mieux comprendre l’avantage des changements radicaux proposés.

En résumé, ces 152 pages percutantes vous inciteront à repenser comment votre organisation peut le mieux réussir dans notre environnement changeant et stimuleront des discussions perspicaces entre le personnel et les bénévoles. En soi, c’est une excellente raison de lire ce livre.

Compte rendu de Paulette Vinette, caé, FASAE. Paulette est la présidente de Solution Studio Inc., un bureau de consultation axé sur le soutien stratégique et la direction par intérium pour les OSBL. On peut la joindre à paulette@solutionstudioinc.com.

La version anglaise de cet article a initialement été publiée dans le numéro de décembre 2012 du cyberbulletin FORUM de la Section Trillium de la SCDA.

Race for Relevance est disponible par l’intermédiaire de la SCDA.

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