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Éléments clés d'un site Web d'association efficace

Éléments clés d'un site Web d'association efficace

L'importance d'un site Web pour le succès d'une association ne peut être surestimée. C'est la principale source de communication pour les membres, il aide à maintenir l’effectif et c'est l'outil qui influencera le processus décisionnel des membres potentiels.

Pour ces raisons, le site Web de votre association doit être pertinent et offrir une expérience utilisateur fantastique. Passons en revue les différents éléments qui font d’un site Web d'association un outil extrêmement performant.

Avant tout, la stratégie!

Avant qu'un seul morceau de code ne soit écrit, avant qu'un mot ne soit écrit, votre association doit déterminer exactement quels sont les objectifs de ce site Web. Que cherchez-vous spécifiquement à accomplir? Quelles sont les étapes pour atteindre ces objectifs? Quelle est la relation entre l'organisation qui publie le contenu et ceux qui visitent votre site Web et engagent avec ce contenu?

Les membres existants ont des besoins légèrement différents de ceux des membres potentiels. Les membres existants sont déjà investis dans l'association. Ils voudront peut-être savoir quels événements sont prévus, voir les preuves du succès des événements précédents sous forme de photos, de vidéos et de témoignages. Ils peuvent également être intéressés par les changements intervenus dans l'industrie, etc.

Les membres potentiels sont centrés sur la valeur. Ils veulent comprendre pourquoi leur temps et leur argent valent la peine d'être investis dans votre association. Ces informations doivent leur être transmises de manière convaincante et engageante. Quelles preuves peuvent aider à les convaincre de la valeur de votre site Web? Comment pouvons-nous leur montrer qu'ils seront pris en charge? Une fois la valeur démontrée, définissez le processus de vente qui attirera ces nouveaux membres, et comment il doit être intégré au site Web.

Ces éléments doivent être déterminés avant le début de tout développement. On ne devrait jamais s'engager dans des activités promotionnelles sans une stratégie en place au préalable.

Cohérence de la marque

Votre association a probablement pris le temps d’investir dans un logo, une palette de couleurs et un type de police qui sont utilisés dans vos supports marketing existants. Votre site Web doit également intégrer ces couleurs et ces polices afin de créer une expérience graphique agréable pour l'utilisateur de votre site. Un ensemble détonnant de couleurs et de polices sera perçu par l’utilisateur, qui sentira que quelque chose ne va pas.

Site Web Adaptatif

Environ 75% des recherches sur Google et de l'activité de sites Web se font sur des appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes. Ce nombre est encore plus élevé avec la génération Y. Avoir un site Web adapté aux appareils mobiles signifie qu'il peut s'adapter à toutes les tailles d'écran, qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau, d'un ordinateur portable, d'une tablette ou d'un cellulaire.

Si le site Web de votre association n'est pas compatible avec les appareils mobiles, les utilisateurs de votre site Web devront «pincer et zoomer» pour lire et en comprendre le contenu. Les gens ne veulent tout simplement plus faire cela. Votre association ne peut ignorer la nature adaptive de son site si elle souhaite atteindre efficacement ses membres existants et potentiels.

Outils de conversion

Tout dirigeant d’association sait que la force vitale d’une association vient de ses nouveaux membres. Bien que le site Web de votre association soit une ressource pour vos membres potentiels, vous devez aller plus loin. Votre site Web devrait servir d’outil de marketing et de vente pour votre association. C'est ici qu'interviennent les outils de conversion.

Qu'est-ce que la conversion? La conversion est l'acte d'un visiteur du site Web qui prend la décision de contacter votre association d'une manière ou d'une autre. Le site Web a converti l'utilisateur en prospect.

Il existe un certain nombre d'outils que vous pouvez utiliser pour optimiser le potentiel de conversion. L'outil de conversion le plus important est l'appel à l'action. Un appel à l'action est une instruction convaincante qui guide le visiteur vers les étapes à suivre. Des exemples d'appels à l'action peuvent inclure:

Contactez-nous aujourd'hui pour plus d'informations!
Commençons la conversation!
Intéressé? Prenons un rendez-vous.

Les visiteurs doivent être informés des étapes à suivre. Ils doivent être guidés tout au long de ce processus.

Parmi les autres outils de conversion utiles figurent les formulaires de contact, les formulaires d’inscription à la newsletter et l’intégration des médias sociaux. Tous ces outils permettent aux prospects de se familiariser avec votre association. Ils ne sont peut-être pas prêts à joindre votre association à ce moment précis, alors cultivez une relation avec eux de sorte que, lorsqu'ils seront prêts et qu'ils prennent conscience de la valeur, ils s'inscrivent!

Optimisation de moteur de recherche (SEO)

Pour que les membres potentiels veuillent rejoindre votre association, ils doivent d’abord savoir que votre association existe! En optimisant le site Web de votre association pour Google et d’autres moteurs de recherche, vous bénéficierez d’une plus grande visibilité. Cela signifie que lorsqu'un prospect effectue une recherche sur Google pour trouver des informations sur son secteur, votre site Web aura une meilleure chance de figurer parmi les meilleurs résultats de recherche.

Les associations ignorent parfois cet élément du marketing, pensant que c'est pour les entreprises mais pas nécessairement pour les associations. Mauvaise idée. La réalité est que votre association est une entreprise et vend un produit. Assurez-vous d'optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche - le référencement est un excellent outil pour trouver de nouveaux membres.

Nouveau contenu cohérent et frais

Le meilleur moyen de dialoguer avec vos membres et les membres potentiels consiste à utiliser du contenu nouveau, généré de façon consistante. Créer et publier des blogues ajoute de la valeur à l’expérience de vos membres, démontre l’autorité et le savoir-faire de l’association et, surtout, donne aux membres une raison de revenir à plusieurs reprises sur votre site. Des exemples de contenu utile peuvent inclure des nouvelles liées aux associations et aux nouveaux développements dans votre industrie, de ses préoccupations, ou encore des conférences notables.

Faites quelque chose de ce blogues! Publiez-le sur vos différents canaux de médias sociaux. Ajoutez-le à l’infolettre de votre association. Il existe un dicton dans le marketing «Ne pas laisser de contenu derrière». Assurez-vous de maximiser le potentiel de ce contenu précieux.

Un contenu frais et faisant autorité améliorera votre classement dans Google, ce qui en fait également un excellent outil de référencement.

Conclusion

Vous connaissez maintenant les éléments clés de ce qui rend un site Web d'association efficace et engageant. Ces outils contribueront à la satisfaction des membres, à la rétention des membres et, peut-être plus important encore, à l’acquisition de nouveaux membres.

Maintenant que vous comprenez mieux ce qui rend un site Web d'association efficace, utilisez cet article pour auditer le site de votre association. Comment se positionne votre site web?


                                                     

 Andy Bush est un stratège en marketing en ligne, conférencier et propriétaire de la société de conception Web, Bush Marketing, basée à Toronto. Andy travaille avec des petites et moyennes entreprises pour développer des sites Web qui engagent leur public cible. Andy se spécialise dans la création de solutions intégrées qui accroissent la notoriété des marques en ligne, nouent des relations solides avec les clients et augmentent les taux de conversion.
            
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