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Bon plan: 5 étapes pour maitriser les réseaux sociaux

Bon plan: 5 étapes pour maitriser les réseaux sociaux

Les applications très intuitives de nos téléphones intelligents ainsi que diverses plateformes Web permettent désormais à tous de trouver une communauté à laquelle ils puissent s’identifier. De telles communautés représentent de grandes opportunités pour les associations.

Vos membres partagent des expériences, des objectifs, et des hésitations; et les plateformes de réseaux sociaux sont une bonne solution pour les mettre en relation non seulement entre eux, mais aussi avec vous. Vous y arriverez grâce à une stratégie de media social qui vous laisse:

 

  1. Définir des objectifs clairs et mesurables
  2. Définir votre public cible
  3. Identifier des produits
  4. Assigner des responsabilités
  5. Développer une programmation de six mois pour les réseaux sociaux

 

1. Définir des objectifs clairs et mesurables

Votre organisation a probablement plusieurs objectifs parallèles, comme par exemple engager vos membres, en attirer de nouveaux, ou encore être perçue en tant que leader dans votre secteur. La première étape est donc de déterminer vos priorités—quels sont les objectifs les plus importants, et quels sont les moins importants? Cela vous aidera à allouer vos ressources de façon appropriée.

Ensuite, développez des outils de mesure pour évaluer la progression de vos objectifs. Plus ils sont simples, mieux c’est. Si par exemple votre objectif principal est de faire augmenter le taux d’engagement des membres, un indicateur de succès pourrait être une augmentation de la fréquentation de votre conférence annuelle.

 

2. Définir votre public cible

Plus vous définirez exactement votre public cible, plus grandes seront vos chances de tisser des liens. Par exemple, si vous promouvez votre conférence annuelle et que certains types de membres (les membres plus âgés, disons) sont plus susceptibles d’y assister, parlez-leur directement pour adresser leurs besoins au travers de la promotion de votre conférence sur les réseaux sociaux.

 

3. Identifier des produits

Quels sont les moyens les plus efficaces et les moins chers de connecter avec votre public? Le point le plus important est la valeur -- votre devoir est d’offrir quelque chose qui représente un avantage pour votre public.

Attirer vos membres à votre conférence annuelle en demandant à d’autres membres d’enregistrer une vidéo courte en expliquant comment votre conférence contribue à leur succès. Partagez ces vidéos sur votre site internet, sur vos pages Facebook et LinkedIn, et sur Twitter.

 

4. Assigner des responsabilités

Nous voici rendu au point où la plupart des stratégies déraillent. Il est très facile de sous-estimer le temps qu’il vous faudra pour mettre en place votre stratégie. Et si vous postez du contenu à grande valeur ajoutée une fois à toutes les trois semaines au lieu de deux fois par semaine comme vous êtes supposé le faire, vous n’atteindrez pas vos objectifs. Vous pourriez même impacter votre crédibilité de façon négative. Le meilleur moyen d’éviter ce genre de situation est d’engager une agence de marketing qui s’en occupera pour vous, pour un prix fix.

 

5. Développer une programmation de six mois pour les réseaux sociaux

Vous êtes désormais prêt à organiser votre stratégie, mois par mois. Précisez ce que vous ferez (Twitter et blogues, livre blanc, lancer un espace de discussion réservé aux membres, etc.), quand vous le ferez, et qui le fera.

Votre objectif est d’offrir à vos membres du contenu qui réponde à leurs besoins les plus pressants. Les enquêtes auprès des membres sont un très bon moyen d’y parvenir, et vous pourrez en partager les résultats avec tous vos membres.

 


 

Sarah Walters est chargée de compte chez inMotion Video and Digital. Depuis 1979, inMotion a aidé des dizaines d’associations à se développer, à se restructurer, et à innover. Ses clients sont l’Association canadienne des automobilistes, le Conseil canadien de l’aviation et de l’aérospatiale, Consumer Health Products Canada, l’Institut de la propriété intellectuelle du Canada, le Conseil canadien du bois, l’Association Canadienne de Curling, l'Association des produits forestiers du Canada, la Fédération canadienne de la faune, la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail, et plus encore. Contactez Sarah.

 


 

Une fois que vous aurez compris comment tirer parti au mieux des réseaux sociaux, pensez à toutes les façons dont vous pouvez les utiliser pour mieux communiquer et attirer de nouveaux membres. Par exemple, la SCDA est à la recherche d’idées innovantes pour mieux parler à ses membres, mais aussi pour mieux les écouter, au même titre que son public au sens large. Si vous n’êtes pas encore un membre de la SCDA, pensez-y – découvrez ce que vous en tirerez!

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