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Les souscriptions ont-elles remplacé les adhésions?

Les souscriptions ont-elles remplacé les adhésions?

Pendant des décennies, les associations ont utilisé une méthode éprouvée afin de générer leur revenu : vendre des adhésions annuelles à un groupe d’individus ciblés, et offrir une gamme de prestations en échange. Un argumentaire de vente typique peut ainsi aller de la sorte: " Pour seulement 500$ par an, ayez accès à votre communauté, recevez des rabais sur nos produits et services, joignez-vous à vos pairs afin de promouvoir notre profession, et obtenez un rabais sur notre congrès annuel." Il s’agit là d’un exemple simplifié, mais tout de même familier pour la plupart des professionnels dans le secteur associatif.

Le modèle d’adhésion standard a fonctionné pendant des années. Si ce n’avait pas été le cas, il n’y aurait pas des milliers d’associations en opération au Canada aujourd’hui. La question est cependant: est-il possible de maintenir ce modèle comme source de revenus principale dans les années à venir?

La technologie avance à un rythme plus soutenu que jamais, et de plus en plus d’organisations, dans tous les secteurs, en subissent les impacts. Un changement générationnel est en train de s’opérer sous nos yeux : alors que les Milléniaux et la Génération Z entrent sur le marché du travail, ils apportent avec eux un point de vu complètement nouveau : ils ont l’habitude d’obtenir exactement ce qu’ils veulent, quand ils veulent, et de la façon dont ils veulent. Il s’agit de la génération Uber vs. taxis, Airbnb vs. hôtels, et Amazon vs. Walmart.

Comment les associations peuvent-elles s’adapter à ce monde changeant, tout en continuant de générer un revenu grâce au principe d’adhésion? Un modèle de souscription est probablement la réponse.

 

Souscription vs. adhésion traditionnelle pour les associations

Les souscriptions et les adhésions ont beaucoup de choses en commun – certaines personnes utilisent d’ailleurs ces termes de façon interchangeable. La première différence en les deux est tout d’abord la notion de permanence. Une adhésion induit une relation plus pérenne – vous joignez un groupe et y resterez sûrement pendant un certain temps. Une souscription, cependant, suggère une durée plus courte ainsi qu’une plus grande flexibilité, ce qui permet à l’adhérent d’ajuster son niveau d’implication à tout moment.

Il est vrai que la permanence qu’implique une adhésion puisse être plus attrayante pour une association qu’une souscription, et c’est encore plus vrai si le nombre de nouveaux adhérents (ou le pourcentage de la profession que vous représentez) augmente de façon régulière. Pourriez-vous attirer plus « d’adhérents » grâce à une approche plus flexible, comme par exemple un modèle de souscription? A quoi cela pourrait-il ressembler?

Avec un modèle d’adhésion traditionnel, vous offrez une série d’avantages en échange d’un montant forfaitaire (souvent avec plusieurs – ou plutôt beaucoup -- de variances). Si vous décidez de mettre en place un modèle de souscription dans une organisation qui fonctionne sur un modèle d’adhésion, chacun des avantages liés à une adhésion traditionnelle deviennent alors des services/produits auxquels il est possible de souscrire de façon individuelle. Vous obtiendriez donc un genre de menu à la carte ou vos adhérents auraient la flexibilité de choisir ou d’éliminer exactement les services/produits qu’ils souhaitent, à n’importe quel moment.

Cependant, transitionner d’un modèle d’adhésion traditionnel vers un modèle de souscription est un énorme changement pour toute organisation, et obtenir l’appui du conseil d’administration serait probablement un défi. Changer la façon dont vous positionnez, fixez le prix, et vendez votre source de revenu primaire – ce qui implique directement la survie de votre organisation - peut paraitre accablant.

Alors comment le concept de souscription est-il en mesure d’aider votre organisation? En un mot: flexibilité.

 

Faire passer les associations vers un modèle de souscription

En séparant vos avantages en une série de produits auxquels il est possible de souscrire individuellement, vous pouvez:

 

  1. Grouper ces produits/services ensemble sous un prix unique, et appeler ce forfait une adhésion – vous gardez donc le modèle traditionnel actuel.
  2. Commencer à expérimenter en vendant des souscriptions aux (nouveaux) membres qui seraient – selon vous – les plus susceptibles d’être intéressés.

 

Comment pouvez-vous y arriver? Posséder des solutions technologiques pertinentes sera très important pour réaliser cette transition avec succès. Des plateformes comme Wicket ont été développées afin d’apporter plus de flexibilité aux associations, non pas seulement en termes d’adhésion et de souscription, mais aussi avec l’intégration de nouvelles plateformes logicielles. Une fois que vous aurez les solutions technologiques en place, vous pourrez commencer vos essais. Prenez un des éléments de votre adhésion, et offrez-le à un groupe d’utilisateurs potentiels sous la forme d’une souscription. Faites le test, mesurez les résultats, et réitérez l’opération.

Dans le secteur à but non lucratif, les conversations à propos des perturbations du marché sont courantes. Cela se passe tout autour de nous, et que vous l’acceptiez ou non, votre secteur – et les services que votre organisation offre – pourrait très bien être impacter prochainement. Prenez de l’avant, et devenez vous-même un perturbateur en repensant le modèle traditionnel d’adhésion.

 


 

Ajouter de la valeur et mettre en place des changements positif destines aux adhérents sont les piliers d’une association qui dispose d’adhérents. Joignez la SCDA Québec pour une demi-journée « formation et réseautage » intitulée Les enjeux du membership, et qui s’adresse aux dirigeants d’associations, ordres professionnels et autres OSBL. Plus d’informations ici.

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Jeff Horne, Adhesion, Souscription

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