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Perfectionnement professionnel: Une opportunité exceptionnelle pour engager ses adhérants

Perfectionnement professionnel: Une opportunité exceptionnelle pour engager ses adhérants

Par Sarah Lampson

Comme tous les produits offerts par une association, les opportunités de perfectionnement professionnel répondent parfois aux besoins spécifiques des membres, et offrent aussi une occasion pour l’association de les engager un peu plus. Voici ce que j’ai appris grâce à plusieurs années d’expérience en tant que membre d’un bon nombre d’associations, mais aussi en tant que directeur exécutif de l’une d’entre elles:

 

1. Les membres recommanderont des sujets associés au perfectionnement professionnel 

Les membres qui identifient et formulent un besoin n’obtiennent pas seulement ce qui leur est nécessaire, ils apportent avec eux des informations importantes que l’association peut ensuite utiliser afin d’améliorer son offre actuelle, ou en développer une nouvelle. Les membres sont souvent les mieux placés pour voir l’émergence de nouveaux courants et de nouvelles opportunités au sein de leur profession, et font souvent part de leurs observations au personnel d’une association, qui n’a donc qu’à écouter pour créer un nouveau produit qui répond aux attentes du marché.

 

2. Avec un peu de recherches et de réflexion, beaucoup d’idées peuvent découler de celles présentées par vos membres. 

Une enquête annuelle menée auprès des membres et qui comprend des questions ouvertes peut vous aider à identifier certains obstacles auxquels font face plusieurs de vos membres, mais aussi si et comment votre association peut jouer un rôle positif dans la résolution de ces problèmes. Simplement demander à vos membres ce que votre association peut faire pour eux vous aidera aussi à générer de nouvelles idées. Le nombre d’inscriptions au dernier webinaire sur la négociation ou la gestion de carrière étaient-ils particulièrement élevé? Cela pourrait suggérer qu’une enquête sur la rémunération, ou encore un atelier présenté par un avocat spécialisé en droit du travail seraient tous deux utiles pour les membres qui s’intéressent de près à l’équité salariale. Répondre de façon exceptionnelle à un besoin spécifique peut aider à développer la confiance des membres, ce qui en retour aidera l’association à répondre à d’autres besoin par la suite.

 

3. Les membres donneront leur avis pour aider au développement de nouveaux produits et services. 

Une fois un besoin identifié, faire appel à l’expertise des membres pour le développement d’une solution est un excellent moyen de les impliquer dans la vie de l’association. Tous les membres ne se sentent pas confortables à l’idée d’enseigner, alors que d’autres préfèrent offrir leur aide pour les démarches administratives, ou bien apporter leur support en faisant des recherches pour assister l’orateur.

 

4. Les membres partageront leur expertise. 

Mettre une plateforme à disposition des membres afin que ces derniers arrangement leur expertise – grâce à un webinaire, une section dédiée de l’infolettre, une présentation lors de la conférence, ou un blogue – leur donne la chance de rehausser leur profil, d’être reconnus comme experts, et de voir et leurs connaissances mise en avant auprès d’autres professionnels.

 

5. Les membres qui s’investissent dans le perfectionnement professionnel participeront plus – ou pas du tout – aux conversations, dépendamment de leur expérience. 

Si les apprenants sont reconnus comme professionnels et supportés tout au long de leur apprentissage, il est raisonnable de penser qu’ils auront une perception positive de l’association. À l’inverse, si les examinateurs montrent peu de respect envers les apprenants, qu’ils sont difficiles à joindre, pas clairs ou d’aucune aide, la frustration des étudiants sera dirigée, à juste titre, vers l’association. Les étudiants n’investissent pas seulement leur argent, mais aussi leur temps dans le perfectionnement professionnel, et cela donne à l’association l’opportunité de montrer ce dont elle est capable. Un service client impeccable est essentiel si vous souhaitez attirer et retenir de nouveaux membres. Les étudiants sont les meilleurs ambassadeurs du programme, alors s’ils sont satisfaits de leur expérience, ils en parleront à des étudiants potentiels. L’inverse est aussi possible.

 

Les programmes et services de perfectionnement professionnel ne sont pas seulement un bon moyen d’attirer de nouveaux membres, mais offre aussi une myriade d’occasions d’interagir avec les membres. Un programme de perfectionnement professionnel robuste peut être le meilleur outil de recrutement d’une association, ainsi que son produit le plus populaire.

 


Sarah Lampson est la directrice générale de l’ACCAR et travaille avec le conseil d’administration afin d’assurer le leadership organisationnel, de développer et de mettre en place son plan stratégique. Les réalisations majeures de Sarah incluent l’augmentation significative des services aux membres, une expérience avérée en gestion financière ainsi qu’en gérance des partenariats internationaux qui ont abouti au développement des premières qualifications professionnelles en gestion de la recherche et en administration au Canada. Depuis que Sarah fut recrutée par l’ACCAR en 2013, le taux d’adhésion a augmenté de 15%, alors que le nombre de membres faisant du bénévolat au sein de l’association a bondi de 400%. Sarah est la co-auteure de deux livres et fut nominée au Hamilton YWCA Women of Distinction Awards en Mars 2016. Vous pouvez la suivre sur Twitter à @lampson_sarah.

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Association, Adhesion, Perfectionnement professionnel

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