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6 raisons d’investir dans une stratégie de marque et de communication

6 raisons d’investir dans une stratégie de marque et de communication

Pourquoi les stratégies de marque et de communication ne peuvent pas être une pensée après coup

Connaissez-vous ce sentiment lorsque vous êtes témoin du comportement inapproprié d’un professionnel? Il peut s’agir de la fête de nouvelle année du personnel, ou bien de quelqu’un qui relâche un peu trop la pression un vendredi soir. Il peut s’agir d’un docteur, d’un avocat, ou de volontaires qui étaient là pour aider. Dans tous les cas, ce désagréable sentiment que vous avez au creux de l’estomac est la profonde conscience des répercussions que cela aura pour votre association.

Qu’ils en aient conscience ou non, tous les membres de votre organisation sont au courant des exigences liées aux stratégies de marque et de communication pour les associations. Que votre association n’ait que quelques membres ou qu’elle en ait des centaines, il n’en convient pas moins de vous assurer que vous reflétiez une image professionnelle et courtoise. Lorsqu’une personne au sein de votre association ne parvient pas à refléter ce professionnalisme, il n’impactent pas seulement leur image. Les stratégies de marque et de communication de votre association sont impactées dans la mesure où vous devez aussi gérer les retombées négatives. Vous finissez par perdre le temps et l’énergie qui devraient être investis dans la réussite de votre mission.

 

Pourquoi devez-vous vous soucier de l’image de marque de votre association?

La stratégie de marque est une technique utilisée en marketing pour créer un nom, un symbole, ou une esthétique qui sont facilement identifiables et qui servent à différencier un produit ou une entreprise. Certains pensent que développer une image de marque de façon judicieuse est incontournable pour les entreprises, mais que cela est peu nécessaire pour les associations.

Vous n’avez pas besoin de créer une identité pour une association de cadres dirigeants, n’est-ce pas? Qu’en est-il des docteurs? Des avocats? Vos membres sont-ils moins importants, ou moins professionnels?

Intéressons-nous à la façon dont les stratégies de marque et de communication sont essentielles pour votre association.

 

1. Définissez votre identité

Si vous ne communiquez pas votre histoire aux marchés, les marchés créeront l’histoire de votre marque à votre place.
-- David Brier, expert en image de marque.

En donnant une image de marque à votre association, vous affirmez vos valeurs et vous faites le premier pas vers le développement actif de vos stratégies de marque et de communication. Sans fondations adéquates, votre château s’écroulera.

 

2. Être reconnaissable et inoubliable

Ce point peut être réalisé discrètement en dotant par exemple votre logo ou votre site internet de certaines caractéristiques, ou explicitement en plaçant des publicités sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Qu’il s’agisse du grand public ou des membres de votre association, établir une image qu’ils puissent reconnaitre aidera à vous différencier d’associations similaires.

 

3. Partagez vos engagements et votre mission

Au cœur de chaque association se trouve une mission. Vous essayez peut-être de créer une association pour un secteur particulier, ou peut-être de sauver le monde un animal ou une rivière à la fois. Votre image de marque informe le grand public de ce que vous essayez d’accomplir pour qu’ils puissent vous supporter de façon financière, en devenant membres, ou bénévoles.

 

4. Créez une stratégie cohérente qui inclut les branches locales de votre association

Lorsque vous commencerez à définir vos stratégies de marque et de communication, vous développerez une voix cohérente afin que chaque branche locale de votre association puisse suivre le même règlement. Vos membres doivent être fiers de dire qu’ils font partie de votre association.

 

5. Créez un code de conduite pour vos membres

Une fois que vous avez créé vos règles de conduite, vous êtes en mesure d’évaluer la performance de vos membres. Ces voyous non professionnels de vendredi soir pourront être tenu responsables de leurs actes car vous possédez désormais un profil type du membre idéal. Sans cela, vous avez seulement un message inconsistant que la plupart ne comprendront pas ou qu’ils ignoreront, tout simplement.

 

6. La gestion du risque

Certaines choses ne se passent pas comme prévu. Des membres au comportement inadéquat ou un évènement catastrophique peuvent tacher votre image. Une stratégie de marque complète vous permettra de naviguer ses eaux troubles le moment venu, afin que chaque membre de votre association transmette le même message au public.

 

Une marque pour une entreprise est la même chose qu’une réputation pour quelqu’un. Vous gagnez votre réputation en essayant de réaliser avec succès quelque chose de compliqué.
-- Jeff Bezos, fondateur d’Amazon.com

 

Cela ne pourrait être plus vrai que pour une association. Bien que vous ne soyez pas en train de vendre un produit, vous vendez un service ou une image. Vous voulez que vos membres soient perçus de la même façon de Vancouver à Halifax.

L’image de marque n’est pas une stratégie de communication. Il ne s’agit pas de quelque chose que vous dépoussiérez de temps en temps pour lancer une campagne de pub sur Facebook ou à la télévision. Il s’agit de la base sur laquelle vous construisez votre identité. Si vous ne définissez pas votre identité en tant qu’association, vous ne pourrez pas partager vos valeurs avec le reste du monde. Votre marque est plus que votre logo ou que votre nom. Elle est l’essence même de votre association.

Vos stratégies de marque et de communication n’évoluent pas non plus en vase clos. Une fois que vous développez une stratégie, vous engagerez votre public, à la fois en interne et en externe, et vous vous ajusterez par la suite. C’est parce que votre image de marque est liée aux interactions que vous avez avec le monde entier. Soyez proactif quant à votre image de marque avant que quelqu’un ne le fasse à votre place.

Avez-vous déjà commencé la conversation au sujet de l’image de marque de votre association?

 


 

Avec plus de deux décennies d’expérience auprès de petites entreprises, John Kent est un initié de l’industrie financière qui offre des services de coaching en affaires aux nouveaux entrepreneurs, au sein de Business Plans Profit,où vous pouvez consulter son schéma directeur pour les nouvelles entreprises.

 


 

L’image de marque et la stratégie de communication sont deux étapes importantes pour développer son entreprise. Si vous pensez faire grandir votre association à l’étranger, votre marque doit être préparée à faire face à de nouvelles demandes et à de nouveaux défis. Apprenez-en plus dans le livre (en anglais) A Practical Guide to Globalization for Associations par Dick Blatt et Donna Hasslinger.

 

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marketing, marque, communication, benevoles, relations publiques

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Marketing, Contributeur invité

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