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Renforcer l’engagement des membres dans votre association

Renforcer l’engagement des membres dans votre association

Cet article a été initialement publié en anglais ici.

 


 

Pour toute entreprise, le manque d’engagement des employés est un coût caché. De la même façon, l’engagement des membres est essentiel au succès de votre organisation. Les adhésions étant l’atout principal des associations, le soin et l’attention portés à ces membres doivent être une priorité.

De nos jours et dans la plupart des associations, il est possible de discerner trois types de membres.

 

  • Les membres très impliqués agissent avec passion, se sentent partie intégrante de l’organisation, sont de nature innovante et travaillent dur pour le succès de l’organisation. Ils croient aux valeurs de l’association et aident les autres membres à se concentrer sur les éléments positifs qui se produisent.
  • Les membres partiellement ou non-engagés semblent investir leur temps. Il ne semble pas y avoir beaucoup de passion ou d’énergie pour le travail réalisé. Il semble qu’aucun effort supplémentaire ne soit fait. Au mieux, ces membres sont motivés lorsqu’il est certain que plus de travail aboutira à une augmentation tangible de leur gain personnel. Il s’agit là d’une occasion formidable pour toute association qui souhaite renforcer à la fois son système d’adhésion et sa viabilité.
  • Les membres activement désengagés cherchent souvent à entrainer les autres dans leur négativisme. Ils se sentent peut-être coincés avec une adhésion à laquelle ils ne donnent pas véritablement d’importance. Leur attention se porte alors sur n’importe quel évènement négatif qui advient.

 

Selon un récent article du Gallup Business Journal, le pourcentage d’employés très impliqués est bas dans la plupart de régions du monde aujourd’hui. Il a été suggéré que 30 pour cent seulement des travailleurs nord-américains sont pleinement impliqués au travail, alors que 50 pour cent sont désengagés, et 20 pour cent sont très désengagés. Les coûts organisationnels qui en résultent ne peuvent pas être ignorés. Selon moi, la même chose est valable pour les associations. En effet, les membres engagés ont tendance à rester avec l’association, et à recruter de nouveaux membres. Les bénéfices valent largement les efforts fournis pour améliorer l’engagement de vos membres.

La fonction principale d’une association est de fournir à ses membres des informations de qualité, une formation appropriée, ainsi qu’un accès élargi à la documentation et aux informations liées à l’industrie.

Bien qu’il soit conseillé de vous référer à la liste qui s’applique à votre association, les raisons de joindre une association peuvent inclure :

 

  1. Une plus grande croissance économique
  2. Des opportunités éducatives
  3. Une voix commune face au gouvernement
  4. Des bénéfices de groupe
  5. Le support d’une communauté qui partage des valeurs communes

 

Je vous conseille de créer votre liste, mais gardez en tête que les membres joindront votre association pour des raisons qui leurs sont propres. Le maintien de l’effectif dépendra de si oui ou non leurs attentes sont satisfaites.

Afin d’améliorer la fidélisation des membres de votre association, vous devriez considérer les deux choses suivantes.

 

#1. Une enquête sur l’engagement des membres

Si l’on demande aux membres ce qui est nécessaire pour qu’ils soient plus engagés, il est alors possible de se concentrer sur les problèmes et d’améliorer les résultats. Faire suite à ces suggestions sera cependant nécessaire, au risque de perdre toute crédibilité le cas échéant. Toute amélioration qui en découle ne fera que supporter vos efforts de recrutement et d’engagement.

 

#2. Définir et clarifier les objectifs de l’engagement des membres

Les leaders d’association doivent donner du sens aux objectifs liés à l’adhésion aux yeux de leurs employés et de leur expérience quotidienne. Une entreprise devrait s’assurer que les gestionnaires abordent le sujet de l’engagement des membres lors de réunions hebdomadaires, des séances de planifications, et lors de rencontres individuelles avec les employés. Sous leur égide, l’engagement doit alors faire partie intégrante des interactions et des activités quotidiennes, afin qu’il fasse partie de la culture de l’association.

Les résultats de ces efforts en vaudront la peine et montreront que votre association se préoccupe de ces membres.

 


 

Dave Neely est un spécialiste de développement professionnel basé à Kingston, en Ontario. Il a travaillé avec plusieurs associations Canadiennes, telles que la SCDA, l’ACPV, et COHA.

 


 

Si vous n'êtes pas déjà membre de la Société canadienne des directeurs d'association, nous vous recommendons de considérer les bénéfices d'une adhésion. Nous sommes la seule association au Canada à offrir la certification caé®, par exemple.

 

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