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Les meilleures pratiques pour recruter et retenir les bénévoles dans les associations

Les meilleures pratiques pour recruter et retenir les bénévoles dans les associations

Les bénévoles sont le moteur de l’Association canadienne des administratrices et des administrateurs de recherche (ACAAR), et sont partie intégrante de tous les programmes et services. Des efforts opérationnels et de leadership du conseil à ceux de tous nos comités, de nos groupes d’intérêts spéciaux, de nos opportunités de développement professionnel, de nos programmes de mentorat et de récompenses et de tous nos autres services, l’ACAAR n’existerait pas sans la contribution importante de la part de ses membres.

Au cours des trois dernières années, l’ACAAR a vu une augmentation de son nombre de bénévoles de plus de 400 pourcents, parce que :

 

  1. Nous continuons de poser la question. A chaque fois que je parle aux membres – que ce soit en personne lors d’un évènement, par courriel, au téléphone, ou même lorsqu’un membre partage un compliment, une inquiétude ou une plainte – je leur demande de faire du bénévolat.
  2. Nous promouvons l’intérêt du bénévolat auprès des membres. Le site web de l’ACCAR indique que « Tous les membres de l’ACAAR sont invités à réaliser l’étendue des champs d’application en administration de la recherche à travers les opportunités de bénévolat dans les domaines de la direction, de l’engagement des membres, du mentorat, des publications, de l’enseignement, de l’édition, de la recherche et de la planification d’évènements entre autres. Le bénévolat est un bon moyen de développer votre carrière ainsi que votre réseau professionnel tout en vous amusant! Vous obtiendrez plus d’expérience et aiderez à bâtir le futur de la gestion de recherche au Canada. »
  3. Nous restreignons les postes de bénévolat, sauf de ceux impliquant les webinaires et les présentations données lors de conférences. L’ACAAR recherches des experts au sein de ses membres afin d’enseigner, et recrute également des experts internationaux, mais le reste des postes de bénévolats sont limités aux membres, ou alors les membres ont le droit de premier refus. L’ACCAR reçoit fréquemment des demandes de la part de non-membres souhaitant participer au sein de notre communauté sans pour autant en payer les droits, mais le bénévolat est l’un des avantages offerts par notre adhésion.
  4. Nous annonçons toutes les opportunités de bénévolat sur notre site web et les partageons sur nos profiles Twitter et LinkedIn.
  5. Nous mettons en avant les bénévoles dans notre infolettre et publions les témoignages importants sur notre site internet.
  6. Nous avons créé un programme complet de reconnaissance des bénévoles qui inclut des avantages concrets tels que l’inscription gratuite aux webinaires, une invitation à une réception en compagnie du président lors de notre conférence nationale, ainsi qu’un remerciement annuel de la part de notre président qui est également étendu au superviseur du travail des bénévoles si besoin.
  7. Nous avons étendu notre programme de récompenses afin d’avoir plus d’opportunités d’être reconnaissant envers nos bénévoles. Par le passé, l’association ne reconnaissait que les plus récents ou les plus anciens de ses bénévoles, mains il y a désormais des prix pour les bénévoles exceptionnels en milieu de carrière, et pour ceux qui se dédient aux initiatives prioritaires identifiées par le conseil.
  8. Nous avons établi un comité pour l’engagement des membres avec plusieurs mandats, dont celui du recrutement de plus de bénévoles et de l’amélioration de l’expérience des bénévoles.
  9. Nous avons créé une nouvelle catégorie de bénévolat pour les bénévoles retraités afin que ces derniers puissent demeurer membres sans débourser de frais supplémentaires, à conditions qu’ils continuent de servir comme bénévoles.
  10. Nous avons développé un sondage annuel des bénévoles. Jusqu’à ce que l’ACCAR lance un sondage à part entière pour les bénévoles, ces derniers devaient répondre à certaines questions du sondage destiné à l’ensemble des membres. Nos bénévoles sont nos membres les plus engagés, et le retour et les commentaires qui proviennent de ses acteurs de taille ont été très riches.
  11. Nous offrons une formation aux bénévoles.
  12. Nous avons développé un plan de relève pour nos postes de bénévolat, et priorisons les postes de leadership et ceux avec des qualifications rares.

 

Notre conseil développe à présent la première ébauche d’une politique de bénévolat, alors que le personnel travaille sur l’élaboration de descriptions des rôles pour tous les postes de bénévolats, ainsi qu’un modèle d’évaluation des performances des bénévoles.

 


 

Références

Chandler, F, Kirk, M, Lampson, S and Porter, K. (2015) Revere your Volunteer: Volunteerism and the Transformation of CARA Association Magazine (August-September) 30-37.

Lampson, Sarah. "Volunteers." CARA Volunteer. Canadian Association of Research Administrators, 2015. Web. 19 Apr. 2016.

Lampson, Sarah, and Katie Porter. Revere Your Volunteer: How CARA Mobilized Its Volunteer Base in 12 Months. Proc. of CSAE Trillium Winter Summit 2015, Holiday Inn Kitchener Waterloo Hotel & Conference Centre. Presentation.

 


 

Sarah Lampson est la directrice générale de l’ACCAR et travaille avec le conseil d’administration afin d’assurer le leadership organisationnel, de développer et de mettre en place son plan stratégique. Les réalisations majeures de Sarah incluent l’augmentation significative des services aux membres, une expérience avérée en gestion financière ainsi qu’en gérance des partenariats internationaux qui ont abouti au développement des premières qualifications professionnelles en gestion de la recherche et en administration au Canada. Depuis que Sarah fut recrutée par l’ACCAR en 2013, le taux d’adhésion a augmenté de 15%, alors que le nombre de membres faisant du bénévolat au sein de l’association a bondi de 400%. Sarah est la co-auteure de deux livres et fut nominée au Hamilton YWCA Women of Distinction Awards en Mars 2016. Vous pouvez la suivre sur Twitter à @lampson_sarah.

 


 

Un aspect important pour retenir ses bénévoles est de bien comprendre le rôle de ces derniers dans l'association. Dans le livre, Le role des bénévoles dans les organisations sans but lucratif, Jack Shand, c.a.é., et Kenneth Thacker offrent de précieux conseils sur la façon de définir les rôles de chacun dans votre organization afin d'encourager le recrutement et la rétention des bénévoles.

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CARA, benevoles, meilleures pratiques, ACAAR, contributeur invité

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