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FGA 200 – Les services aux membres des associations - printemps 2013



Prix du cours

Membres de l'SCDA
 699 $ (+TPS/TVH) Ce prix est pour les membres de la SCDA, seulement. Adhérez-vous !
Non-membres
 799 $ (+TPS/TVH)
 
Trousse des nouveaux étudiants – Matériel de cours
 100 $ (+TPS/TVH)
Si ce cours est votre premier du programme FGA, s.v.p. assurez-vous de choisir l’option « Trousse des nouveaux étudiants – Matériel de cours » lors de votre inscription.

Formulaire d’inscription du programme FGA 

Description du cours

Chaque cours FGA est fondé sur les compétences essentielles en gestion d’association.  Chaque leçon comporte des objectives d’apprentissage bien précis et peut être adaptée par l’animateur en fonction du contexte en évolution des associations. Chaque cours est encadré par un cadre d’association émérite (caé) chevronné.

Ce deuxième cours du programme de Formation en gestion d’association (FGA) examine les besoins auxquels répondent des produits et des services particuliers, de même que les motifs derrière l’introduction et l’abandon de ces produits et services. Il présente les concepts suivants : qualité, établissement de prix, évaluation et niveau de satisfaction des membres. L’un des éléments clés de ce cours a trait au marketing des produits et services. On présente donc les diverses étapes de préparation et de mise en œuvre d’un plan de marketing d’une association. Le cours se termine avec une discussion sur l’importance d’adopter une approche intégrée de stratégie et de normes en matière de services aux membres.

Le cours traite des sujets suivants

  • connaître les membres
  • communiquer et entretenir des relations solides avec les membres
  • recruter des membres et les fidéliser
  • produits et services aux membres
  • qualité et prix des programmes et services
  • marketing des produits et services
  • stratégie, normes et satisfaction
  • gestion du savoir

Les objectifs d’apprentissage du cours comprennent

  • créer un programme de gestion du savoir
  • comprendre ce qui est nécessaire pour l’élaboration et la mise en place d’un programme efficace de recrutement des membres
  • étudier à fond différentes façons efficientes qui peuvent venir en aide aux cadres d’association pour satisfaire aux besoins de recherches de leurs membres malgré des ressources restreintes

La durée du cours et la méthode d’enseignement

Le cours dure 12 semaines et est offert en ligne. Nous recommandons aux étudiants de prévoir entre 10 et 12 heures par semaine pour ce cours.

Les conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable pour s’inscrire au FGA 200. De l’expérience de travail ou de bénévolat dans des OSBL, par exemple au sein d’une association professionnelle, dans un groupe d’intérêts ou un organisme de charité, facilitera l’apprentissage. De l’expérience de gestion est aussi recommandée.

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