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CSAE CEO Update for March 2018 | Les nouvelles du pdg de la SCDA pour Février 2018

CSAE CEO Update for March 2018 | Les nouvelles du pdg de la SCDA pour Février 2018

On the eve of Canada’s National Volunteer Week, April 15-21, 2018, CSAE will join with many other organizations across the country to celebrate the more than 12.7 million volunteers in Canada. More specifically, we will take time to recognize and thank the countless volunteers in the CSAE network for their dedication and commitment.


Perhaps Aristotle said it best, when he said, “What is the essence of life? To serve others and to do good”. Or maybe it was William Shakespeare when he said, “The meaning of life is to find your gift. The purpose of life is to give it away.”

Growing up in rural Ontario, my sisters and I learned at a very early age, the importance of being part of a community and, more importantly, giving back. That’s a gift our parents passed on to us; and one that we have continued to embrace. My husband and I are both avid volunteers in our small hamlet of the world; and we’ve called upon our own children to engage in a philosophy of helping, serving others in a way that makes sense for them.

As a member-centric organization, CSAE relies on our members and volunteers to help build and shape the future of CSAE and the entire association sector. Since joining the team last summer, I’ve had the pleasure of meeting and working with many great people – all of whom are willing to contribute in many ways.

In 2016, a dedicated group of volunteers worked to redefine the competencies of our shared profession resulting in the Competencies for Association Executives, a free tool any association leader can download from our website.

Over the past few years the Leaders’ Forum, comprised of the Board of Directors along with volunteer representatives from each CSAE network across the country, have worked together to chart a future path for CSAE. You’ve heard of the business model transition which created a unified organization. The results of the transition have paved the way to stronger collaboration among the local networks, formerly chapters, across the country. This nation-wide approach allows CSAE to capitalize on our national strength and similarities while recognizing and respecting our geographical differences. This transformation creates a revitalized CSAE model supporting all members.

In conjunction with the Leaders’ Forum, the CSAE team, including each network association manager, took the initial steps to build a longer-term vision for the organization. We received a great deal of feedback in the survey sent to members earlier this year. The insight provided directional information and, coupled with the strategic priorities established by the Leaders’ Forum, have been built into the plans for the 2018/19 fiscal year at CSAE.

So, what can you expect?

Opportunities for learning, leadership, and connection will be created to build an engaged community of members and stakeholders. Leveraging member segmentation strategies, a clearly articulated learning content strategy will be adopted to deliver an excellent member experience.

Throughout the year, emphasis will be placed on strengthening the CSAE brand and reputation. A consistent brand platform will include a robust public affairs strategy allowing CSAE to lead the way for member associations. Leveraging the signature trademark, CAE, among other premiere CSAE properties – annual conference, professional development, advocacy – will also contribute to strengthening the brand proposition for members and the broader association sector.

Further, CSAE will enhance learning and innovation opportunities by revitalizing the CAE program based on the new Competencies for Association Executives, partnering with Canada’s foremost authors, continuing to produce relevant research products, and creating an enriched education platform for the annual conference.

Speaking of the CSAE conference, we are thrilled to be heading back to Ottawa in October. The volunteers on the host and program committee have been working diligently to deliver the best CSAE conference to date exploring new and innovative best practices from around the world. Members can expect a conference that delivers fresh learning opportunities; creative ways to connect and enhance your network; access to “ahead-of-the-curve” business tools and solutions; and for business members, unique approaches to connecting with the association decision-makers you are best positioned to serve. Watch as the conference unveils itself over the coming months – and get your ‘red’ shoes ready to connect, learn, and lead.

The Government Relations committee is developing an enhanced advocacy agenda to tackle issues that matter to CSAE members across the country. Using an amplified voice and building bench weight will allow CSAE to support members and member issues.

Through current and cutting-edge technology, new and unique delivery channels will be employed to reach members from coast to coast. This will strengthen collaboration and communication improving value and delivering the kind of best-in-class member experience you want. This focus will position CSAE as a trend-setting, game-changing association providing value to members and ensuring relevancy into the future.

The dialogue initiated through the member survey has only just begun. We will continue the conversation through various channels – online forums, focus groups, mini-surveys and polls, round tables, and one-on-one conversations. Members are encouraged to be part of the change and the future. This is, after all, your association and there are ample opportunities to engage, get involved, and volunteer.

As we celebrate volunteerism in this edition of Association™, thank you for all of your time spent in the support and service of CSAE.  

On final thought, I’m going with Audrey Hepburn when she said, “As you grow older, you will discover that you have two hands — one for helping yourself, the other for helping others.”


Tracy Folkes Hanson, CSAE President & CEO



À la veille de la Semaine canadienne de l’action bénévole du 15 au 21 avril 2018, la SCDA se joindra à beaucoup d’autres organisations à travers le pays pour souligner le travail de plus de 12,7 millions de bénévoles au Canada. Plus précisément, nous prendrons le temps de reconnaître et de remercier les innombrables bénévoles du réseau de la SCDA pour leur dévouement et leur engagement.


C’est sans doute Aristote qui l’a le mieux exprimé : « Quelle est l’essence de la vie? Servir les autres et faire le bien ». Ou peut-être était-ce William Shakespeare lorsqu’il a déclaré : « Le sens de la vie est de trouver votre don. Le but de la vie est de le partager. »

Ayant grandi dans une région rurale de l’Ontario, mes sœurs et moi avons appris en bas âge l’importance d’appartenir à une communauté, et plus important encore, de redonner. C’est un don que nos parents nous ont transmis; et que nous avons continué de mettre en pratique. Mon époux et moi sommes deux ardents bénévoles dans notre petit patelin; et nous avons incité nos propres enfants à adopter une philosophie d’aide et de service à autrui d’une manière qui a du sens pour eux.

En tant qu’organisation axée sur les membres, la SCDA compte sur ses membres et bénévoles pour aider à bâtir et modeler l’avenir de la SCDA et tout le secteur associatif. Depuis que j’ai joint l’équipe l’été dernier, j’ai eu le plaisir de rencontrer et de travailler avec beaucoup de gens formidables – tous des gens prêts à contribuer de nombreuses façons.

En 2016, un groupe dévoué de bénévoles a entrepris de redéfinir les compétences de notre profession commune, ce qui a donné lieu à Competencies for Association Executives, un outil gratuit que tout leader d’association peut télécharger sur notre site web.

Au cours des dernières années, le Forum des leaders, constitué du conseil d’administration et de représentants bénévoles de chaque réseau de la SCDA à travers le pays, ont travaillé ensemble à tracer une voie future pour la SCDA. Vous avez entendu parler de la transition du modèle d’affaire qui a créé une organisation unifiée. Les résultats de la transition ont tracé la voie vers une collaboration plus forte parmi les réseaux locaux, anciennement les sections, à travers le pays. Cette approche nationale permet à la SCDA de tirer parti de notre force nationale et de nos similarités tout en reconnaissant et en respectant nos différences géographiques. Cette transformation crée un modèle dynamisé de la SCDA soutenant tous les membres.

Conjointement avec le Forum des leaders, l’équipe de la SCDA, y compris les dirigeants de chaque réseau, a fait les premiers pas pour établir une vision à plus long terme pour l’organisation. Nous avons reçu une quantité considérable de rétroactions dans le cadre du sondage envoyé aux membres plus tôt cette année. Les suggestions ont fourni des informations directionnelles et, jumelées aux priorités stratégiques établies par le Forum des leaders, ont été intégrées aux plans de l’exercice 2018/19 de la SCDA.

À quoi vous attendre maintenant?

Des possibilités d’apprentissage, de leadership, et de contact seront créées afin de bâtir une communauté engagée de membres et parties prenantes. En s’appuyant sur les stratégies de segmentation des membres, une stratégie de contenu d’apprentissage clairement définie sera adoptée pour livrer aux membres une excellente expérience.

Tout au cours de l’année, l’accent sera mis sur le renforcement de la marque et de la réputation de la SCDA. Une plateforme de marque uniforme inclura une solide stratégie d’affaires publiques permettant à la SCDA d’ouvrir la voie pour les associations de membres. Mettre à profit la marque de commerce signature caé, parmi d’autres propriétés de première qualité de la SCDA – congrès annuel, perfectionnement professionnel, défense des intérêts – contribuera également à renforcer la proposition de marque pour les membres et le secteur associatif plus vaste.

La SCDA améliorera en outre les occasions d’apprentissage et d’innovation et redynamisant le programme caé en se fondant sur le nouvel outil Competencies for Association Executives, en partenariat avec les meilleurs auteurs canadiens, afin de continuer d’élaborer des produits de recherche pertinents, et de créer une plateforme de formation enrichie pour le congrès annuel.

En parlant du congrès de la SCDA, nous sommes emballés de retourner à Ottawa en octobre. Les bénévoles du comité d’accueil et de programmation ont travaillé assidument afin de présenter le meilleur congrès de la SCDA à ce jour, en explorant des pratiques exemplaires nouvelles et innovatrices utilisées dans le monde. Les membres peuvent s’attendre à un congrès qui offrira de nouvelles occasions d’apprentissage; des manières créatives d’établir le contact et d’améliorer votre réseau; un accès à des outils et solutions d’affaires d’avant-garde; et pour les membres affaires, des approches uniques pour établir le contact avec les décideurs associatifs que vous êtes dans la meilleure position de servir. Surveillez le dévoilement du congrès au cours des prochains mois – et préparez vos chaussures « rouges » pour créer des contacts, apprendre et diriger.

Le comité des relations gouvernementales développe un ordre du jour amélioré de défense des intérêts pour aborder les enjeux importants pour les membres de la SCDA à travers le pays. Utiliser une voix amplifiée et créer du renfort sur le banc des joueurs permettra à la SCDA de soutenir les membres et les enjeux des membres.

Par le biais de technologie actuelle et de pointe, des canaux de livraison nouveaux et uniques seront employés pour rejoindre les membres d’un océan à l’autre. Cela renforcera la collaboration et la communication, améliorera la valeur et livrera le type d’expérience de premier ordre que vous souhaitez. Cette focalisation mettra la SCDA dans la position d’une association révolutionnaire qui définit la tendance, offre de la valeur aux membres et assure la pertinence pour l’avenir.

Le dialogue amorcé par le biais du sondage aux membres ne fait que commencer. Nous allons poursuivre la conversation à travers différents canaux –forums en ligne, groupes de discussion, mini-sondages et scrutins, tables rondes et conversations en tête à tête. Nous invitons les membres à faire partie du changement et de l’avenir. C’est, après tout, votre association et il existe de nombreuses occasions de participer, de s’impliquer et de donner de son temps.

Alors que nous célébrons l’action bénévole dans ce numéro du magazine AssociationMC, merci pour le temps consacré à soutenir et à servir la SCDA.  

Je vous laisse sur une dernière pensée, de Audrey Hepburn celle-là : « En vieillissant, vous découvrez que vous possédez deux mains — l’une pour vous aider vous-même, la seconde pour aider les autres. »


Par Tracy Folkes Hanson, Présidente-directrice générale de la SCDA



CEO, Tracy Folkes Hanson





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